No he recibido las entradas, las he perdido o no las encuentro

Comprueba tu carpeta de correo electrónico no deseado o spam y si no introduce aquí tu mail. Si aun así no lo encuentras, entra en este enlace y pon tu email.

Mis entradas tienen nombres iguales

No pasa nada, si te fijas si te fijas, los códigos de las entradas son todos distintos y seguramente la validación se hará de forma electrónica con el código QR, por lo que no debes preocuparte.

Dónde tengo que recoger las entradas

Cuando compres tus entradas te llegarán al correo electrónico que facilites en el momento de la compra, no tienes que recogerlas en ningún sitio. El lugar y hora de donde debes ir lo publicaremos en Redes Sociales la semana del evento. Las entradas las recibirás en formato PDF para poder imprimirlas, y también en formato passbook y paswallet para que las guardes en tu smartphone.

Quiero devolver mi entrada

Si tienes la entrada en tu poder es que el proceso de compra se ha realizado correctamente, es decir, tu entrada es totalmente válida, por lo que está dada de alta en todos los sistemas de validación.
Así, y como se indica en la propia entrada “no se admiten devoluciones de entradas”.

Una de las razones de mas peso, es que tu has comprado la entrada con una reserva anticipada para beneficiarte de un descuento, por lo tanto no se admitirán devoluciones de ningún tipo, eso si, podemos cambiarla por otro evento que te venga mejor.

Creo que no se ha realizado la compra

Revisa los últimos movimientos de tu tarjeta. Si el pago no aparece en los últimos movimientos esto significa que el pago no ha sido realizado y que tienes que comprar las entradas de nuevo ya que el cargo de la compra es inmediato. Si el pago sí aparece en tu cuenta pero no has recibido tus entradas ponte en contacto con nosotros indicándonos el evento, la fecha y hora de la compra, el importe, el mail que pusiste al comprar tus entradas y los 4 últimos dígitos de la tarjeta con la que realizaste el pago.

Cómo pago en efectivo

Puedes comprar tu entrada en CORREOS (cualquier oficina de España) y pagarla en efectivo, o en los puntos de venta de cada municipio donde realizamos eventos.

Tengo problemas al realizar el pago

Los pagos se realizan con tarjeta de crédito o débito a través de una pasarela de pago seguro. Esto quiere decir que, una vez introducidos los datos de tu tarjeta, deberás “firmar la transacción” con el dato que te solicite tu banco. En ocasiones en un SMS que recibes en tu móvil (el que tengas asociado a tu tarjeta, nosotros no te hemos solicitado ningún teléfono), o una posición de una tarjeta de coordenadas, o el usuario y contraseña de tu banca online o cualquier otra forma de identificación que utilice tu entidad.
Ten en cuenta que este trámite lo estás realizando en una desconexión con tu propia entidad bancaria, por lo que, en caso de que tengas algún problema con la verificación, deberás ponerte en contacto con tu banco.

¿Todavía no te hemos ayudado?

Escríbenos un email a info@lastdayzombie.com o llámanos al 965844632 en horario de lunes a viernes por las mañanas de 10 a 14h

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